To musisz wiedzieć o roamingu. Uważaj, żeby dodatkowo nie płacić za połączenia. Takie wakacyjne rady daje UKE

Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował specjalny, wakacyjny poradnik na 2023 rok, w którym uczula na wysokie opłaty za połączenia podczas wakacji za granicą.

Aby skorzystać z roamingu, włącz usługę roamingu u swojego dostawcy. Włączenie/ wyłączenie roamingu jest bezpłatne i odbywa się:

• za pomocą krótkich kodów USSD,
• poprzez kontakt z biurem obsługi klienta operatora.

Dostawcy usług muszą informować Cię o kosztach realizacji usług w danym kraju, niezależnie czy jest on częścią Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czy też nie. Powinieneś otrzymać SMS z informacją za każdym razem, gdy przekraczasz granicę danego państwa.

W ramach standardowego mechanizmu ochrony abonentów operatorzy muszą ustawić domyślny limit kwotowy w wysokości równowartości 50 EUR miesięcznie oraz równowartości 100 EUR miesięcznie na transmisję danych w roamingu.

Gdy rachunek za transmisję danych w roamingu osiągnie 80% kwoty 50 EUR, operator ma obowiązek poinformować Cię o tym fakcie.

Po przekroczeniu kwoty 50 EUR, dostawca usług powiadamia w wiadomości SMS o:

• procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do internetu,
• koszcie związanym z każdą dodatkowo wykorzystaną jednostką danych.

Jeżeli nie udzielisz odpowiedzi na powiadomienie, dostawca ma obowiązek zablokować transmisję danych do momentu, gdy zażądasz kontynuowania lub wznowienia świadczenia usług.

Po wznowieniu usługi transmisji danych, gdy rachunek osiągnie 80% kwoty 100 EUR, dostawca ma obowiązek poinformować Cię o tym fakcie. Po przekroczeniu kwoty 100 EUR, dostawca usług, podobnie jak po przekroczeniu 50 EUR, również powiadamia w wiadomości SMS o procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do internetu oraz koszcie związanym z każdą dodatkową wykorzystaną jednostką danych. Więcej ważnych informacji prezentujemy w poniższej galerii.